Umum

Komisi A Dorong Pemkot Beri Arahan Standarisasi Pelayanan di Tingkat Bawah

Portaltiga.com - Anggota Komisi A DPRD Surabaya Josiah Michael mendorong Pemkot untuk memberikan arahan untuk standarisasi pelayanan masyarakat di tingkat RT/RW, Kelurahan hingga di tingkat Kecamatan. Hal ini bertujuan agar penyelesaian masalah di tingkat bawah dapat lebih cepat teratasi sesuai dengan instruksi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi.

"Perlu dilakukan standarisasi pelayanan, mukai dari tingkat RT/RW, Kelurahan hingga Kecamatan. Apalagi merekalah yang akan menjadi garda terdepan dalam penyelesaian masalah warga. Sesuai dengan instruksi walikota, segala layanan harus bisa selesai di tingkat kelurahan," Kata Anggota Komisi A Josiah Michael.

Menurutnya, saat ini juknis yang menjadi pegangan pelayanan masyarakat di tingkat bawah adalah Perwali. Masalahnya, tidak semua masyarakat di tingkat RT/RW, kelurahan, hingga kecamatan memahami aturan tersebut.

Apalagi, saat ini pengurus RT/RW, lurah, dan camat banyak yang merupakan orang baru. Sehingga, menurutnya Pemkot perlu menerbitkan informasi standar pelayanan yang sederhana dan mudah dipahami masyarakat.

Baca Juga : Pemkot Surabaya dan UPN Veteran Sinergi Bantu Sertifikat Halal

"Tentu ini kurang karena tidak semua memiliki pemahaman yang sama atas perwali tersebut. Atau bisa dibilang tidak semua bisa memahami bahasa hukum perwali," ujar politisi Partai Solidaritas Indonesia itu.

Baca Juga : Diikuti Satu Paslon, KPU Surabaya Akan Adakan Debat Publik Perdana Hari Ini

Informasi seputar standarisasi tersebut, kata Josiah, dapat dirupakan dalam bentuk infografis. Dengan infografis, diharapkan masyarakat dapat lebih memahami bagaimana standar pelayanan yang harus diberikan ke masyarakat dan tidak membuat warga yang membutuhkan pelayanan harus bolak-balik mengurus hal itu.

" Jangan sampai warga diping-pong, harus bolak balik. Sekarang kan banyak kasus seperti itu," pungkasnya. (adv/tea)

Ikuti update berbagai berita pilihan dan terkini dari portaltiga.com di Google News.

Berita Terkait

Eri-Armudji Daftar Pilwali Lagi

Bakal calon Wali Kota dan Wakil Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi-Armudji resmi mendaftarkan diri di KPU Kota Surabaya, Rabu (28/8/2024). Kedatangan pasangan ini ke KPU untuk mendaftar lagi …