Ir.Armuji: Pejabat Pemkot Yang Baru Harus Lebih Tingkatkan Pelayanan Publik

Portaltiga.com-Ketua DPRD Kota Surabaya, Ir.Armuji, berharap kepada pejabat Pemerintah Kota Surabaya yang baru dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Kota Surabaya. Seperti diketahui, dipenghujung tahun (30/12/16) lalu, Walikota Surabaya, Tri Rismaharini melantik 1559 pejabat baru dari berbagai eselon.

Ia mengatakan, rotasi pejabat dilingkungan Pemkot Surabaya ini, diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Surabaya. Kita tingkatkan lagi yang sudah baik, kita perbaiki yang masih kurang.

“Dengan formasi baru pejabat di lingkungan Pemkot Surabaya, saya berpesan di tahun 2017 kualitas layanan publik yang ada di Surabaya harus meningkat dibanding tahun 2016,”ujarnya, kepada wartawan di gedung dewan saat dimintai tanggapannya soal pejabat Pemkot yang baru, Selasa (03/01/17)

Armuji menjelaskan, sejatinya tugas pokok Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah untuk melayani masyarakat. Seperti misal, untuk Kepala Dinas Koperasi yang baru harus mampu menghidupkan kembali sentra PKL – sentra PKL yang telah dibangun oleh Pemkot Surabaya. Sekarang ini kan masih banyak yang mati suri.

Selain itu menurut Armuji, persoalan penataan toko swalayan dan persoalan cagar budaya, juga harus menjadi agenda prioritas yang harus diselesaikan oleh kepala dinas yang baru. “Yaitu, Kepala Disperindagin dan Kepala Disbudpar, yang baru, ” tambahnya.

Sedangkan untuk pelayanan publik di tingkat kecamatan dan kelurahan, cukup banyak hal yang perlu dibenahi. Mengingat kecamatan dan kelurahan merupakan ujung tombak layanan kepada masyarakat. Terlebih hal ini, sempat menjadi temuan ombudsmen pada beberapa tahun yang lalu.

“Masih cukup banyak keluhan masyarakat yang masuk ke dprd, seperti baru-baru ini persoalan tentang Surat Keterangan Tidak Mampu atau SKTM, ” terang Armuji.

Namun Armuji juga menyampaikan, bahwa sudah cukup banyak inovasi layanan publik yang telah  dilakukan oleh Pemkot Surabaya. Diantaranya pelayanan publik yang berbasis online, seperti aplikasi online ‘Surabaya Single Window’ atau SSW, sistem ini telah menjadi rujukan secara nasional. “Intinya yang masih kurang kita benahi, yang sudah bagus harus ditingkatkan lagi. Harapannya tahun 2017, Kota Surabaya harus menjadi lebih baik lagi,” ungkapnya. (Trish)

 

About the author

Related

JOIN THE DISCUSSION